리더의 언어, 말

부모의 말

#행복의 말

#고운말

#아름다운 말

#사랑의 말

#격려의 말

#부부간에 해서는 안되는 말
   1. 비난
   2. 변명
   3. 경멸
   4.담쌓기
출처 -최성애-

코치의 말

경영자의 말

교사의 말

사람들앞에서 해서는 안되는 말 

금지어	대안
자신의 불행이나 피해	남에게 받은 은혜를 감사하는 말을 하라
자식의 약점
솔직히 말하면
습관적인 욕

출처 : 유튜브

#대화의 마지막은 항상 긍정형으로 마무리하라

#고객님 기다리게 해서 죄송합니다 보다 기다려주셔서 감사합니다.

#오늘 중으로 물건을 배달할 수 없습니다 보다 저도 물건을 오늘 배달해드리면 좋겠습니다. 물건이 도착하는 대로 배달하겠습니다.

#평소 사람들이 원하는 대화는 정보교환이 아니라 공감교환이다.

# 말하기 연습을 할 때는 인형, 반려동물 앞에서 연습을 한다.

# 말을 잘하기는 듣기부터 잘해야한다.

#(책)리더는 하루에 백번을 싸운다.

#이념,종교 보다 리더, 사람이 중요하다.

# 사람들은 물질, 물건 이야기보다 경험 얘기를  더 좋아한다.