사람들은 자신의 실수나 잘못을 감추기를 원한다.
물건의 하자에 대해서도 상대방이 들추지 않으면 그대로 숨기기를 원한다.
이유는 자신이 불이익을 당하지 않기 위해서이다.
그래서 그들은 실수나 잘못을 지적할 때는 1:1로 조용히 얘기하기를 원한다.
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