문제의 해법 찾는 법

도요타에는 "왜?를 다서 번 반복하라"라는 원칙이 있다.

오노 아이치는 도요타 생산방식에서 기계가 멈춰 섰다고 가정하고 왜?를 반복하는 구체적인 예를 소개했다.
1. 왜 기계가 멈췄지? 과부하로 전원이 차단되었기 때문이다.
2. 왜 과부하가 발생했지? 베어링 부분이 너무 뻑뻑했기 때문이다.
3. 왜 뻑뻑해졌지? 윤활 펌프가 제대로 작동하지 않았기 때문이다.
4. 왜 윤활 펌프가 제대로 작도하지 않았지? 윤활유를 분사한 펌프의 축이 마모돼서 덜커거렸기 때문이다.
5. 왜 닳았지? 펌프에 여과기가 없어서 동작하는 과정에 마모된 가르가 들어갔기 때문이다.
-도쿄대 교양학부 생각하는 힘의 교실-