-출처 심리학 콘서트 다고 아키라-

<자신을 움직이는 심리술>

<상대방을 설득하려면 먼저 자기 자신을 설득해야 한다.>

영업 실적이 좋은 회사일수록 교육이 철저하다. 그 대부분의 시간이 자사제품의 홍보에 할애된다. 즉 제품의 기획에서부터 생산, 애프터서비스에 이르기까지 그 제품이 소비자의 욕구를 얼마나 잘 충족시키는가를 가르치는데, 이 교육은 제품에 대한 사원들의 이해보다 믿음과 긍지를 목표로 하고 있다, 이는 단지 제품이 훌륭하다고 사원을 설득하는 것이지만, 이 초기 교육을 열심히 받은 사람일수록 계속 높은 영어실적을 올리고 있다.

-낭독을 할때는 감정을 넣어 연설해야 더 많은 공감을 얻는다.

-훌륭한 연기자는 배경에 대한 학습뿐 아니라 실제 생활까지 연기처럼 한다.


-인간의 성격은 모두 장단점이 있어 끙끙대고 고민할 필요는 없다.


<자기 성격을 고치고 싶다거나 다른 인생을 살고 싶은 방법>

모리다 요법

기분이나 증상에 구매 받지 않고 쾌활한 듯이 행동하면 쾌활하게, 또 건강한 듯이 행동하면 건강하게 된다.

입원한 환자에게 처음 일주일 동안은 식사, 세면, 배변 외에는 절대 안정을 취하게 한다. 그 뒤부터는 차츰 청소, 새 기르기, 수예, 공작 등 여러 작업을 하게 한다.

이 작업은 매우 중요한 것으로 신경안정제 대신 보통 사람의 노동을 환자에게 하도록 하는 것이다. 보통 사람들이 하는 일을 함으로써 환자는 점차 자신을 갖고 활발해져 간다. 또 동시에 노동이 끝난 휴식시간에 탁구나 배구 등의 운동도 추가해 실히하면 40일 뒤에는 거의 회복되어 퇴원할 수 있게 된다.

이'답게'라는 방법은 자신이 순응하고 싶은 환경, 또는 가입하고 싶은 집단의 태도를 흉내 내는 것으로 일반인에게도 적용할 수 있다. 미국의 사화 학자 마톤과 키트가 행한 '미국 병사의 연구'에서는 하사관의 태도를 흉내 낸 병사일수록 더 많이 하사관이 된다는 결론도 나왔다. 직장에서도 상사가 된 듯한 기분으로 자기 암시를 하여 일의 능률이 오른 예가 매우 많다.


<성적은 교수와의 거리순이다.>

윌리엄.E. 레이폴드 실험

내향형으로 분류된 학생은 성적과 관계없이 외향형의 학생보다 선생에게서 떨어져 앉는 경향을 보였다

성적을 올리려면 강의시간에 교수에게 최대한 가까이 가라.

상사 옆에 자리를 잡아 보다 의욕적인 인간, 외향적인 인간으로 자기변혁을 하라.


<거울 앞에 서서 자신에게 암시를 거는 방법>

"신념의 마력" 클라우드.M. 브리스톨

연기를 해보는 것, 글쓰기, 그림그리기 이모든 방법은 자기를 암시하는 방법이다.


<생각이 현실이 될 수 있다>

일의 성패는 사람의 능력보다 오히려 사람의 기분이나 마음에 달려있다.

소극적인 결과를 예상하는 자기암시가 클수록 결과에서도 실패로 끝날 확률이 높다.

좋은 결과를 얻기 위해서는 무엇보다 가기 자신에게 좋은 결과를 얻을 것이라고 끊임없이 이야기하는 일이 중요하다.

미국 심리학자 W.C 렉스 박사의 보고서

문제아라고 보는 그룹과 성실한 학생들이라 생각하는 그룹 비교 실험


<자신을 다스리는 심리술>

흥분했다면 리듬이 빠르고 복잡한 음악을 들어라.

신경이 긴장돼 있을 때는 신경을 더 긴장시킨 다음 서서히 진정시키는 것이 갑자기 흥분한 신경을 안정시키려 하는 것보다 효과가 크다.

미국의 심리학자 알프슈트

슬픔에 잠긴 사람에게 그 슬픔을 더 부추겨 줄 만한 슬픈 음악을 들려 준 다음 서서히 즐겁고 경쾌한 음악으로 옮겨가는 것이 슬픔을 누그러뜨리는 데 효과가 있다.

치과, 산부인과 병원에서 통증을 줄여 주기 위해 배경음악을 튼다.

중증변비 해소 음악

모차르트의 '미뉴에트', 쇼팽의 '마주르카 무곡', 슈트라우스의 '빈 숲속의 이야기' 드보르작의 '유모레스크', 차이코프스키의 '백조의 호수'

두통 해소 음악

거시윈의 '파리의 미국인', 베토벤의 '로망스 바장조'

히스테리 해소 음악

베토벤의 '전원교향곡', 멘델스존의 '한여름밤의 꿈'


노이로제 해소음악

비제의 '카르멘 조곡',리스트의 '헝가리 광시곡'


<강인함의 원천은 밑바닥 생활부터다>

일용직 노동자

그들은 더 이상 떨어질래야 떨어질 수 없는 맨 밑바닥 생활에서 오히려 샘솟는 듣한 강인함을 느끼고 있었던 것이다.

그러나 중산층에 속한 사람들은 매우 불안정한 상태에 있다.

담배꽁초 줍기 요법

많은 예술가나 작가는 밑바닥 생활 속에서 불후의 명작을 만들었다.





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칭찬 방법

1. 소유가 아닌 재능을 칭찬하라.

2. 결과 보다 과정을 칭찬하라.

3. 타고난 재능보다 의지를 칭찬하라.

4. 나중 보다 즉시 칭찬하라.

5. 큰 것보다 작은 것을 칭찬하라.

6. 애매한 것보다 구체적으로 칭찬하라.

7. 사적으로 하는 것보다 공개적으로 칭찬하라.

8. 말로만 그치지 말고 보상으로 칭찬하라.

9. 객관적인 것보다 주관적으로 칭찬하라.

10. 남을 칭찬하면서 가끔 격조있게 자신도 칭찬하라.

- 칭찬은 고래도 춤 추게 한다 -

출처

https://brunch.co.kr/@brunchflgu/417

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혼자서 세상 모든 일을 할 수 없다.

자신의 목적을 이루기 원한다면 다른 사람에게 일을 시켜야한다.

다른 사람은 노예, 기계가 아니다.

사람이다.

사람은 자아가 있고 불완전한 존재이다.

 

내 일에 협조하도록 하기 위해서는 동기 부여를 해야한다.

동기 부여 하는 방법을 생각해 보자.

 

벌금 vs 상금

 

 

(영화) 무한대를 본 남자

천재수학자 인도인 라마누잔과 하디

실화를 바탕

 

설리반과 헬렌켈러

 

(영화) 코치 카터

미국 빈민가 학교 농구 코치 영화

 

>설득 명언

  결정의 90%는 감성에 근거한다. 그러므로 설득을 시도하려면 감성을 지배해야만 한다. - 리버만 -

#회피동기 vs 접근동기 2가지를 적재적소에서 활용하라

접근동기 : 시간과 에너지가 많이 필요한 목표, 희망을 부여하는 방법, 당근, 상금

접근동기 : 공포 마케팅, 채찍, 벌금

#젊은 사람답지 않게 일 잘한다. -> 설득력 떨어뜨리는 말 -> 대안 -> 젊은 사람답지 않게 일 잘한다는 데 너가 그렇구나

#칭친과 방법을 물어봐라

#부자일수록 평범한 물건을 쓰면 다른 사람들이 더 존경한다.

#감정의 분류는 성인과 청소년이 차이가 난다. 성인은 7등급이면 청소년은 3등급이다.

#이순신 장군의 저력은 난중일기이다. 난중일기의 주 내용은 고생한 내용이다. 매일 일기를 쓰면 강해진다.

-출처 김경일-

 

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연봉 협상

 

출처: 뉴스페퍼민트

 

흥정

처음에는 무조건 최선을 제안한다. 

물건을 팔 때 
목표:물건 값을 최대한 비싸게 해서 팔아야한다.
방법:장점을 최대한 강조해 가격을 깍아주지 않는다.

물건을 살 때
목표:물건 값을 최대한 싸게 해서 사야한다.
방법:물건의 단점을 최대한 찾아내어 가격을 깍는다.

위 2가지를 할 때 상대방의 기분이 상하지 않도록 주의한다.

 

소송

 

 

동기부여

 

 

흥분해서는 안된다.

냉정해야 한다.

근거의 제시 순서도 중요하다. 유리한 근거를 불리한 근거보다 먼저 말한다.

 

"잔반을 줄이면 반찬의 가지수가 늘어납니다."

 

기획

 

학습의 4단계 4MAT (버니스 매카시)

why : 왜

what : 무엇을

how  : 어떻게, 방법

if : 

 

 

(책) 어떻게 능력을 보여줄것인가?

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(책) 2달러의 기적

 

(책) 가격은 없다.

 

더보기

가격은 절대적인 것이 아니라, 상대적이다.

사람은 비교 대상이 있을 때, 그 가격을 정할 수 있다.

가격은 소비자가 그 가격을 지불하느냐 못하느냐로 결정 됩니다.

협상을 잘하는 사람들이 싼 가격을 지불할 것 같다.

 

 

(책) 이익의 90% 가격 결정이 좌우한다.

 

판매 이익에 많은 영향을 주는 것은 가격이라고 주장하는 책이다.

(책)협동 조합 다시 생각하기

 

2013년 협동 조합 법 발효 이후 1년 안에 70%의 협동 조합이 사라졌다고 한다.

 

 

책)골목 사장 분투기

 

책)나만의 레스토랑을 디자인하라

 

책)식당 부자들

 

더보기

저자는 식당 장사를 오래동안 했고 출판사를 운영하고 강의를 해서 그런지

책 내용과 편집이 잘 되었다고 느꼈다.
 
식당 장사를 시작하려는 분들은 읽을만한 책이다.
책 내용은 주로 경영 관련 이 많다
음식 제조는 거의 없다

 

 

(책) 잭트라우트의 차별화 마케팅

 

더보기

저자: 잭 트라우트,스티브 리브킨

 

요즘 세상은 판매 할 때에 경쟁이 너무 치열하다.

고객의 선택을 받기 위해서는 어떻게 해야하는 지 아이디어와 사례들을 체계적으로 정리한 책이다.

 

판매가 안될때 한번쯤 읽어 볼 만한 책 같다.

 

 

(책)마케팅 불변의 법칙

 

더보기

나는 어릴적에는 가격만 싸면 물건이 팔린다고 생각했다.

 싼 물건으로 회사를 키운 사례도 있다 월마트 델컴퓨터 등

 

하지만 

이책을 읽은 후부터는 판매를 잘하는 법의 원리는 한가지 원리만 있는 것이 아니라는 것을 알았다

 

22.재원의 법칙

돈이 함께하지 않는 아이디어는 무용지물이다

 

 

(책)세일즈왕의 365일

 

(책)월마트 이펙트(walmat effect)

 

한마디로 저가 상품은 결국 기업을 파괴하여 노동자의 일자리를 줄여버린다.

독과점의 폐해를 보여주는 사례이다.

vs

월마트에서 저가 상품을 파는 것은 가난한 사람들이 물건을 싸게 사는데 도움이 되었다. -직업의지라학 p.63-

 

(책)맥도날드 그리고 맥도날드화

 

(책)무조건 성공하는 작은 식당 백종원 지음

 

(책)거래의 기술(The are of the deal)

(책)쇼핑의 과학

 

매장 판매에 대해 

과학적으로 비디오 분석으로 

철저하게 분석한 내용을 기록한 책이다.

 

매장 판매를 하는 이들에게 도움이 되는 책이다.

 

 

(책)장사는 차별화다

 

더보기

미국에서 성공한 소매점 25점을 소개한 책이다.

 

핵심은 아래와 같다. 목차이다.

독특화 전략, 세상에 하나밖에 없는 가게가 되라

전문화 전략, 세상 어디에서도 찾을 수 없다면 이곳으로 오라

고급화 전략, 돈 많은 고객을 끌어모은다

서비스의 차별화, 같으면 죽고 다르면 산다

시장 경제의 적자생존 법칙,마켓리더가 되라

 

(책)흥행의 재구성

 

흥행한 영화들의 특성을 분석한 책이다.

 

(책)전쟁의 경제학, 원제 살상의 경제학

 

(책)한국형 마케팅 불변의 법칙

 

(추천책)마케팅 불변의 법칙

 

<책>설득의심리학

 

말을 잘해야 하는 이유

타인을 설득시키고, 이해하게 하고, 재미를 느끼게 하고, 감동을 받게 하기 위해서이다.

(책) 대화의 신 -래리킹-

좋은 질문이 좋은 대화의 비결이라는 사실을 명심하라. 
나는 모든 일에 호기심이 많기 때문에, 칵테일파티에서도 내가 가장 좋아하는 ‘왜?’라는 질문을 곧잘 던진다. 어떤 남자가 가족과 함께 다른 도시로 이사할 것이라고 말하면, ‘왜?’라고 묻고, 어떤 여자가 직업을 바꿀 것이라고 해도 ‘왜?’라고 묻는다. 또 어떤 이가 베츠 팀을 응원한다고 하면, 역시 ‘왜?’냐고 물어본다. 
(…) 그것은 지금까지 최고의 질문이었고 앞으로도 그럴 것이다. 그러한 질문은 대화에 생기와 흥미를 불어넣는 가장 확실한 방법이다. - 82~83쪽 

판매를 위한 화술에서 지켜야 할 점이 또 하나 있다. 그것은 제품의 ‘특징’을 팔려고 하는 것이 아니라, 그 ‘장점’을 팔아야 한다는 것이다. 
토스트 기계를 팔면서 빵이 구워지는 정도를 균일하게 유지하기 위해서 무슨 마이크로칩이 들어갔느니 어쩌니 설명하지 마라. 대신 김이 모락모락 나는 커피 한 잔과 노랗게 잘 구워진 빵으로 차려진 근사한 아침 식탁을 이야기하라. 보험료가 어떻고 거기 가입하면 어떤 부수적인 혜택이 따라오는지 일일이 설명하지 말고, 보험에 가입함으로써 그 가정의 경제적 미래가 보장되고 따라서 부인과 자녀들이 느끼게 될 안도감을 전달하라. - 117쪽 

(책) 대화의 신 -래리킹-


3가지로 압축하라.

출처

http://m.post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=11185445&memberNo=8196317&clipNo=0



긍정적인 질문이 긍정적인 대답을 얻는다.

짧은 말을 사용한다.

이해하기 쉬운 말을 사용한다.

상대방이 가장 듣고 싶어하는 말을 사용한다.


유정아

(책) 리더의 언어
먹히는 말은 무엇이 다른가
-목적에 충실하라
-쉽고 짧게 말하라
-강력한 무기, 비유를 활용하라
-모순되게 말하라
-공감을 얻어내라
-탁월한 스토리텔러가 되어라
-말에 논리를 담아라
-결론부터 말하라
-주의를 환기하라
-반복, 반복 또 반복하라

한가지 의미를 말한다.

상대방의 반응을 살핀다. 

다음에 한가지 의미를 말하라.

이유는

사람의 뇌는 많은 정보를 한번에 처리하지 못한다.

사람이 생각할 시간을 주어야 한다.

사람이 내용을 체계적으로 이해해야 나의 말에 집중할 수 있다.


일방적으로 말하지 말라.

이유는

상대방이 집중을 못한다. 

상대방이 흥미를 잃는다.


은유, 비유로 말하라.


김성회의 리더의 언어

http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2018/02/01/2018020101297.html

http://www.barunmal.com/index.php?mid=article&m=0&document_srl=47732


http://www.lecturernews.com/news/articleView.html?idxno=837

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1.대화를 너가 아니라 나로 시작한다.

2.불만이 아니라 소망을 표현한다.

3.긍정적인 감정 단어를 사용한다.


예를 들면

(불만)당신은 왜 맨날 나를 힘들고 지치게 만들죠?

(소망)나는 당신이 내게 힘을 보태주면 정말 좋겠어요.


(불만)당신은 왜 툭하면 비판적으로 말하죠?

(소망) 나는 당신이 조금만 더 내 의견에 귀 기울여 주면 좋겠어요.


출처: 인터넷


나쁜 얘기, 안 좋은 얘기, 소식은 사람들에게 말하지 말자.

관찰력이 필요하다.
 
질문을 잘 해야한다.
 
꼼꼼한 마음 자세가 필요하다.
 
배려심이 필요하다.
 
 
탐욕과 공포
 
더보기

사람은 자기 이익을 따라 산다.

이익을 쟁취하기 위해 노력하다보면 탐욕이 생긴다.
 
사람은 자신의 안전을 보호하려고 노력하며 산다.
안전에 대해 집착하다보면 공포가 생길 수도 있다.
 
탐욕을 비유하면 당근이다.
 
공포는 다른 말로 체찍질이다.
 
평균적으로 이 원리를 이용해 사람을 설득하는 방법을 찾는다.
사람은 기계가 아니다. 복잡한 존재이다.
 
편식하는 아이를 설득하는 방법에는 돈을 준다(보상), 혼낸다(처벌)만 생각하면 안된니다.
 
편식하는아이 
 
자녀에게 설거지 시키기 : (책) 경제학 패러독스
 
더보기
어디에서 무엇을 사야할지 아는 것보다 어떻게 사야할지 아는 것이, 그리고 사지 말아야 할 지를 아는 것이 더 중요하다. 잘 살기 위해서는 이를 테면 진정한 사랑을 하기 위해서는 금전적인 것이 됐든 뭐가 됐든 교환을 통해 얻을 수있는 것과 거래 자체가 불가능한 것을 구분할 줄 알아야한다. 경제학의 중심 개념은 돈이 아니라 인센티브이기 때문이다. 아주 간단히 말해, 인센티브란 인간의 행동을 자극하는 어떤 것, 혹은 개인이 여러 가지 중에 서 특정한 어느 하나를 선택하게하는 어떤 것이다. 그 인센티브가 돈이 될 수도 있겠지만 돈이 아니라 미소, 또는 칭찬이 될 수도 있다. 인센티브는 어느 한 가지에 평생을 헌신하게하기도한다. 맞다. 돈으로 사랑을 살 수 없다는 비틀스의 말은 맞다. 하지만 인센티브를 이용해 사랑에 빠질 수는 있다. 이상하게 들릴지 몰라도 돈으로 모든 걸 살 수 없다는 것은 경제학의 기본 원리이기도하다. 너무 자명해서 아무도 깊게 생각 하지 않는 그런 원리 말이다. 우리 안의 경제학자는 사랑도 존경도 돈으로는 살 수 없으며 마음의 평화도 살 수 없다는 것을 안다. 사장뿐 아니라 직원들도 보너스만으로 직장에서 발생하는 모든 문제를 해결할 수 없다는 것을 안다. 돈으로 살 수 없다면, 그 욕망의 대 상을 사고팔 수있는 시장도 없다 시장에서 모든 것을 구할 수 없다면 구할 수있는 곳을 찾기 위
출처 (책) 경제학 패러독스
 
옷을 벗기는 태양과 바람 이솝 우화
 
 
 
설득 도구
듣기
관찰
질문
말하기
글쓰기
영상
제품
 
책이 읽기 쉽다.
책에 있는 사례들이 가까이 접할 수 있는 것들이다.
 
 
사람이란 본래 자기말에 귀 기울여주고, 가치를 인정해주고, 의견을 물어주는 사람에게 보답하기 마련입니다. P41
어릴 때 권한을 부여받은 아이는 10대가 되었을 때 부모에게 반항할 가능성이 낮다. 강랍적인 분위기에서 자란 아이들은 열심히 살이 되면 부모로부터 멀어지려고 한다.
 

 

말의 내용보다 어감에 더 민감하다.

사람은 말의 내용을 듣는 것이 아니라 이야기의 음향을 즐긴다

예제

소니

남자, 여자, 나이차이에 따라 사용하는 말이 달라야 한다.

-심리학 콘서트


이 책을 추천하는 이유
자본주의 사회에서 살아가려면
돈이 있어야한다.
돈이 있기 위해서는
유산을 물려받거나 남에게 뭔가를 팔아야한다.
이때 팔기 위해서는 전략이 필요한데
이러한 전략을 요약한 책이다.

자신 스스로가 생존하기 위해서는
물려받은 유산이 적다면
기업에서 노예로 일하지 않는 이상은
끊임없이 뭔가를 나 아닌 타인에게 팔아
돈을 모아야한다.
이러기 위해서 사전에 타인의 경험담을 미리 숙지한다면 덜 손해 볼것이다.

(책) 한국형 마케팅 불변의 법칙


 "미안합니다"

이 말을 쓸 때 주의 해야한다고 생각한다.

입장에 따라 , 상황에 따라서 해석이 달라질 수도 있다.

이런 의미가 있다고 생각한다.
1. 내가 진심으로 또는 절대적으로 잘못했다. 사과의 의미가 포함 되어 있다.
2. 나는 항상 절대적으로 너보다 멍청하다
3. 나는 패배를 인정한다.

상대방이 내입장도 잘 이해해준다면 큰 문제가 없는데

상대방이 자기 입장만 생각한다면

"미안합니다" 말은 흥정할 때나 협상할 때는 주의해서 사용해야 한다.


2018-4-24 추가

출처: http://ppss.kr/archives/132286

늦어서 미안해 (Sorry for being late) → 기다려줘서 고마워 (Thank you for your patience)

잘 이해하지 못해서 미안해 (Sorry I didn’t understand) → 잘 설명해 주서 고마워 (Thank you for clarifying)

미안, 내가 틀렸네 (Sorry I was wrong) → 아, 그렇게도 생각할 수 있구나. 옳바른 관점 고마워. (Ah, you’re right. Thank you for the right perspective)

출처: 긍정적인 사람의 힘
바쁘신데 시간을 빼앗아서 죄송합니다. → 바쁘신데 고맙습니다.

죄송하지만 그날은 선약이 있습니다. 그날은 선약이 있습니다. 불러주셔서 고맙습니다.



 


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